在 App 内删除
打开 App，进入“我的”，点击“删除账号”，确认后账号会立即注销，本地登录凭证同时清除。
通过网页申请
如无法登录 App，请发送邮件至 [email protected]，主题注明“删除账号”，并提供注册手机号。我们会在核验身份后 15 个工作日内完成删除。
会被删除的数据
账号资料、宠物档案、问诊记录、AI 对话内容、上传的检查报告与照片，以及订单中的个人标识信息。
可能保留的数据
为履行法律、税务与医疗记录义务，部分交易与问诊记录会在最短期限内保留并限制访问；期限届满后删除或去标识化。
注意事项
删除账号不可恢复。删除后你将无法访问历史问诊与健康档案；如只想停止接收消息，可联系我们关闭通知而无需注销。
联系
删除相关问题请联系 [email protected]。